Как вы думаете с чего начинается салон красоты? Наше мнение, что как театр начинается с гардеробной, так и салон начинается со стойки ресепшен. Именно эта зона должна первой встречать гостей подобного заведения. Улыбчивый персонал должен все рассказать, показать и проводить до мастера. Такое заведение произведет на клиента только положительное впечатление. Об этом и поговорим в нашей сегодняшней публикации.
Вошла, а там пустота
Салоны красоты размещаются в просторных помещениях. Это делается для того, чтобы мастерам было комфортно работать. При этом у входа территория часто пустует. Максимум там установят небольшой диванчик для посетителей. Такое отношение руководство к своим клиентам не приемлемо.
Поставьте себя на место вашего потенциального клиента. Он зашел в салон красоты, а его никто не встречает, он не может спросить или уточнить какую-то информацию. Как думаете, захочет он вернуться в этот салон вновь или нет? Конечно же, нет. Ведь клиента нужно встретить, рассказать, показать и при необходимости проводить до мастера. Так он почувствует свою ценность и ваше отношение к нему. Естественно, впечатление от посещения такого заведения будет только положительным.
Стойка ресепшен должна быть удобной и практичной. Сотрудник салона должен расположить на ней буклеты, журналы и даже прайс, чтобы клиент сразу мог получить все информацию. Кроме того, важно чтобы на стойке ресепшен можно было установить компьютер, телефон и принтер. Без такой техники даже салоны красоты в наше врем не справляются.
Стойка ресепшен - визитка вашего салона
Обязательно уделите внимание выбору этого предмета мебели. Она должна быть удобной, практичной и соответствовать тематике вашего заведения. Выделитесь на фоне конкурентов заботой о клиентах.